《包价旅游产品说明书编制规范》和《旅行社旅

两个旅游行业标准《包价旅行产物仿单编制规范》 (LB/T 072-2019)和《观光社远足产物质量优化要求》 (LB/T 073-2019)日前由文化部和旅游部正式发布,将于2019年8月1日起实施。

目前,市场上的旅游产品包装大多以“旅游行程”和“参考行程”的形式向游客展示。旅行社向游客提供的旅游指南在形式、内容和表达上各不相同。由于旅游产品的虚假描述,关于葛根的投诉层出不穷。因为非法的旅行路线设计也会导致旅行过程中频繁出现的质量和安全问题。例如,对于旅游酒店的描述,一些旅行社随机将它们描述为“国际五星级”和“本地五钻”等没有根据的标准。例如,徒步旅行的文明警告和安全警告的内容在“旅行旅行路线”中经常被忽略。这些问题迫切需要统一的行业标准来规范。 《包价旅行产物仿单》 的出台,填补了这一空白。该量表从以下四个方面提出了要求:适当合规、客观真实、及时提醒和清晰展示,以使健行消费者获得双重透明的健行产品信息。

随着远足消费的升级,远足者对远足产品的质量要求越来越高。要求旅行社从供给方面提高旅游产品的质量,提高徒步旅行的水平。 《观光社远足产物质量优化要求》 呼应这一需求。从徒步旅行的各种元素和游客的体验出发,并对其他各种旅游产品提出质量优化要求。该量表针对旅行社提供的合格产品的基本长度进行了适当的优化,力求从实际出发适当提高产品质量,使徒步者通过该量表的制定和实施获得更好的徒步体验。

相信这两个行业标准的引入将有助于促进旅行社服务质量的提升,提高产品质量,并双重帮助旅游者合理评价和选择远足产品。这有利于旅游市场秩序的进一步改善。

值的一提的是,这两项行业尺度,均由中青旅控股股份有限公司作为受托单元单子编制草拟。行业标准均以CYTS企业标准为基础,参考国内外类似文件和模板。它们通常基于旅游消费者、徒步旅行企业、旅游主管部门、专家和学者的意见,并在文化和旅游部以及国家旅行比例技术委员会的指导和支持下编制。

中国青年旅游控股有限公司在徒步质量管理和旅游标准化领域拥有丰富的实践经验和良好的市场声誉。这是第一批全国旅游标准化示范法案。荣获“中国质量奖提名奖”和“全国旅行社质量标杆单位名单”。它还被委托起草一些国家和行业标准,如《观光社办事公例》 《观光社国内旅行办事规范》之前。

CYTS还将进一步加强内部质量控制,梳理业务运作流程,努力将企业检查出的更有效的企业标准细化为行业标准或国家标准,以此推动旅游业的标准化支持,有效提升健行产品和服务的质量。