�北青报》采访CYTS副总裁高智�

从护照一样的双发行书到小塑料卡,再到电子导游卡,其中导游的个人信息以电子数据的形式存储;从只交换一次并限于出境地区的一次性护照,到有效期为十年并在其他国家普遍使用的普通公民护照.

堆积如山的各种旅游资质证书见证了高智泉从一名初级韩国导游到中国青年旅游控股有限公司副总裁的30年摸索,也标志着中国旅游业从无到有的日益成熟。

2003年7月1日《北京青年报》非典过后高智泉组织的韩国徒步团入境旅游报道

第一次站着坐飞机

1990年,从朝鲜留学归来的高智泉加入CYTS,担任导游。在他看来,直到那时,中国现代旅游业才开始经历其发展的初级阶段,而中国现代旅游业与中国息息相关。1990年的亚运会为外国人大量涌入中国打开了大门,也为中国人的徒步旅行开辟了道路。

然而,外国游客的突然涌入淹没了国内市场,而国内市场尚未完成其受欢迎的措施。“当时的酒店别说星级了,连房间都不够。北京最好的餐馆是燕京餐馆。我们将与中国国家旅行社和中国国家旅行社一起抢劫。如果我们能有几个房间,我们就足够老了。”回忆起当时的情景,高智泉仍然很兴奋,辽宁口音并没有自发地表现出来。

不仅房间短缺,航空运输能力也非常不足。"那时,飞机在中国晚点是正常的,但并不晚."高智全说他第二天经常出发。第一天,他不知道是从首都机场还是南苑机场出发。“谁能买到票,谁就是最好的。我们都在晚上等通知。搬运工将在第二天交付机票,并在机场拿到机票后立即办理手续。”

在旅游行业工作多年后,高智泉曾经有一份令人难忘的简历。1994年,一个由100多人组成的韩国代表团从北京飞往大连,然后飞往长白山。“当时,我正坐在图154中。一百多人上去后,飞机暂时客满,没有座位了。那时,不像现在,这次旅行不能等待下一次旅行。下一个可能要到两天后才会出现。”无奈之下,高智全站在飞机上一路赶往大连。“当我们起飞时,我们中的几个人蹲在走廊里,用手拽着两边的安全带,把我的心都抖了出来。”

与蓬勃发展的入境相比,中国公民的旅行此时才刚刚开始。旅游人群主要由政府调查小组组成。东南亚是大多数人出国旅游的地方。高智泉于1993年首次率团出国,当时他率领南洋市政府代表团访问了泰国和香港。“当时很难拿到香港和澳门的通行证,但如果你去第三国,你就不必在香港停留七天,所以同样的中国代表团去东南亚顺便去香港。”

一次性护照用了多少年

一次性护照,塑料导游卡,团体照片.高智泉仍然保留着许多这样的“古董”。“以前的导游卡是每天发放的。导游卡的头是一本小书,后来成了一张卡片。在堆积如山的文件中,红色的小文件是最特别的,它是中国旅游业起步阶段的一种独特的一次性护照。

" 1993年以前,基金会是一次性护照。"高智全说道。在20世纪90年代之前,老年公民根本没有旅行的概念,更不用说出国了,甚至在国内旅行也很少。需求很小,所以护照也是一次性的。“每次我出去,我都要再做一次。这太麻烦了,但没有行动。”

不仅如此,护照所需的手续也很少。"我过去很难拿到护照。"高智泉回忆说,申请护照的人必须持有诸如户口簿、身份证、外国邀请函、街道办事处的文件或印章、财务担保等信息。合起来可以有一本书那么厚。作为一名导游,拿到护照一直是他最头疼的事,但是

自改革开放以来,十多个版本的中国公民通用护照已经改变。高智泉认为,最明显的变化是将“本护照将在所有国家和地区有效”改为“本护照将在世界所有国家和地区有效”。“不要看不起这些简短的话。它省去了一次又一次处理护照的麻烦。这也表明老年人出国的局限性越来越大。”现在,受欢迎的公民护照的有效期已经延长到十年,出国旅行真的成了一句“随你去”的话。

一会儿买了五六块瑞士手表

近年来,中国游客给外国人留下的最深印象是,从奢侈品到日常用品,买买什么都买,这通常是商品扫描的对象。然而,令人惊讶的是,当中国游客第一次出国时,他们最喜欢的工具是黄金。人们结婚时,黄金首饰很受欢迎,黄金是人们最喜欢在国外购买的东西高智全说道。当时,黄金在中国是一种稀有商品。

令人惊讶的是,当时海外商人销售假货的现象非常普遍。“有一次我去泰国,一个哥哥总是向主人炫耀他戴着一条在意大利要花几万美元才能买到的金项链。我从泰国回来后,这条金项链变成了黑色。”高智泉说,中国游客的普遍印象是有钱又容易作弊。

或者自2000年以来,奢侈品包和手表等个人消费品已经成为中国人出国旅游最受欢迎的装备。与以往多次购买黄金受骗的差异,注重质量,爱去商店成为中国购物的新标签。" 2008年奥运会后,中国人的购买力达到了顶峰."高智泉回忆说,一位陕西客人曾在瑞士手表店一口气买了五六块手表,每块至少值5万到6万英镑。"我甚至不想要这个包裹,所以我把它放在口袋里了。"

目前,出国的中国人仍在大量购买奢侈品。然而,在常规采购清单中,电饭煲、马桶盖、奶粉、婴儿用品、化妆品和日常生活中的其他小物品所占的比例越来越大。“不久前,人们去日本抢购马桶盖,许多日本商店在黄金周期间被清空。”高智泉说,经过这么多年的一路买买买,我们可以看到市民消费结构的变化,这也符合中国人对美好生活的渴望。

深夜赶去机场“阻挡”旅客

现在,对于中国人来说,坐飞机出行并不奇怪。然而,仍然有一些特殊情况,这使得很难买到票,例如遇到意外事件。对高智泉来说,2011年是值得纪念的一年。那一年,由于对物价上涨、高失业率和颓废生活方式的不满,许多埃及城市陷入混乱。同年,利比亚爆发内战,局势失控。动荡的国外形势给他带来了巨大的压力,他负责公民的旅游业务。

“在埃及动乱的那天,我在晚上12点从办公室到达机场,恳求我的客人不要去埃及。”高智泉说,根据合同,不旅游的乘客只能得到扣除费用后的团体剩余的钱,一些客人坚持旅游。为了鼓励游客,在高智的领导下,CYTS发布了“两大和平承诺”:如遇突发事件,未出行的游客将全额退款,已出行的游客发生的费用由CYTS承担。

“现在出现了紧急情况,城市首先会大声疾呼,但当时这两项承诺是在巨大压力下做出的。”高智泉说,不仅如此,在过去,旅行社自己支付了紧急费用,并试图解决它。后来,当局介入,派包机到发生紧急情况的地方去接乘客。“这不仅没有扰乱乘客的情绪,还大大减轻了旅行社的压力。"

高智泉动情地说,40年来,旅游业已经进入了普通人的日常生活。从仅仅为了食物和衣服而活着到出去看世界;从把一便士分成两半到在国外购物.这些变化的背后是人们对美好生活的巨大热情的逐渐实现。

内存 | 导游证转变折映旅行治理“升级”

1996年版导游证书

1996年版的导游卡是一本红色的小册子,有点像今天的护照。封面上的名字是“导游等级证书”。特别用中英文写着“本证书在全国徒步旅行行业普遍使用”。证书的有效期具体规定为:1996年6月至2000年6月。

2000版导游卡

2000年版的导游卡是一张塑料包装纸,正面有紫色背景,上面清楚地标明了导游卡的编号和等级,并附有一张个人照片。背面不仅有导游的姓名、导游资格证号码、语言、旅行社、发证机关等信息,还有导游的身份证号码、发证日期和有效期。

导游证书2002年版

这一版的导游卡从2002年4月1日开始使用。与旧的导游卡相比,最重要的变化是采用集成电路卡的形式,也许是努力完整地记录持证人的专业信息,并通过手持读卡器和与数据库联网等电子设备逐步建立持证人制度和动态就业档案。

最新的电子导游卡

2017年,国家导游开始发放电子导游身份证。最初的IC卡式导游卡逐渐被电子导游卡所取代。导游的个人信息以电子数据的形式存储在导游的个人移动代码等移动终端设备中,从信息集成、易用性、降低发行成本和法律成本等方面进行了根本性的改革。

“绝版”领导卡

新《导游治理法子》于2018年1月1日正式实施,对大部分导游工作进行了重大调整。导游证、临时导游证、年度导游考核、IC卡共享原则取消。事实上,自2016年11月以来,中国已经取消了对这位领导人执照的批准,这意味着这位20岁的领导人的执照已经退出历史舞台。

对话 | 中国旅客本质这几年转变很大

(主讲人:中国青年旅游控股有限公司副总裁高智全)

北青报:开放之初,当外国人来到中国的首都时,他们喜欢去哪些地方?你最感兴趣的乐器是什么?

高志权:以韩国代表团为例,常规路线是北京、Xi和桂林,然后离开上海或广州。在北京,五大景点是紫禁城、长城、十三陵、颐和园和天坛。在这里,紫禁城和长城是必不可少的。事实上,每个城市都会停留一两天,有一个特殊的时间表。韩国人喜欢在中国购买翡翠、中药和字画。当时,医疗咨询是最受欢迎的。许多医院都有这个项目。事实上,有人在通知大厅或会议室里为医生诊断病人的脉搏,然后出售中药。来自日本和韩国的客人强烈赞同中药,并购买更多。

北青报:名中国游客因其不文明的行为一直受到批评。在改革开放的这些年里,中国游客的性质发生了变化吗?

高志权:事实上,老游客都知道不文明的行为不是中国游客独有的。我看到韩国老太太在公交车上大便,乘客喝完酒后在五洲宾馆的电梯里小便,印度乘客在宾馆逗留时用刀子偷偷把床下的地毯割掉拿走。可以说,不文明现象是整个旅游财富增长的必要阶段,但它被放大了,因为我们有一个很大的基础和赶上现代传播对象。中国游客的性质近年来发生了很大变化,这是显而易见的。今年,我带着研究小组去了美国两次。我们的学生在联合大楼排队。他们井井有条。他们在餐馆里也很安静,没有不文明的行为。因此,这是一个逐步推进的过程。互联网扩大了不文明现象,帮助我们缩短了这一阶段。