《北青报》专访中青旅副总裁高志权

从像护照一般的双开本,到一张小小的塑封卡片,再到导游小我信息以电子数据形式存储的电子导游证;从一次一换、限制出境区域的一次性护照,到现在十年有效、前去列国通用的通俗公民护照……

堆成小山一样的各类旅行从业资格证,是高志权从一名初级韩语导游到中青旅控股股份有限公司副总裁摸爬滚打三十年的见证,也是中国旅行业从无到有、日渐成熟的印记。


03年7月1日《北京青年报》报道“非典”竣事后高志权组织的韩国远足团入境旅行环境

第一次站着坐飞机

1990年,从朝鲜留学归国的高志权进入中青旅成为一名导游。在他看来,与国民亲身相关的中国现代旅行业的发蒙阶段也是从那时才起头的。1990年的亚运会打开了外国人大量涌入中国的窗口,同时也开启了国人远足的措施。

不外,蓦地激增的外国旅客,让欢迎措施还不完美的国内市场有点目不暇接。“那时的酒店别说星级了,连房间都不敷。北京最牛的是燕京饭铺,我们和国旅、中旅都去抢,能抢到几间房就老牛了。”回忆起其时的景象,高志权仍有些兴奋,辽宁口音也不自发得显了出来。

不仅缺房,航空运力也十分不足。“那时候,在中国飞机晚点是正常的,不晚点才是不正常的。”高志权说,往往第二天就要出发了,头一天他还不知道是从首都机场照旧南苑机场飞。“谁能拿到机票谁牛呗,我们都是晚上等通知,行李员第二天去送机票,在机场拿到票后直接办手续。”

在旅行行业摸爬滚打这么多年,有一次翱翔履历高志权毕生难忘。1994年,一个一百多人的韩国团要从北京飞大连再去长白山。“其时坐的是图154,一百多人上去后,飞机一会儿满了,没座儿了。那会儿不像如今,这趟上不去能够等下趟,下一趟可能得比及两天后才有。”无奈之下,高志权在飞机上一路站到了大连。“起飞的时候,我们几小我就在过道上蹲着,用手拽着双方的平安带,晃得我心都快跳出来了。”

比拟入境的红火,中国公民远足此时才方才起步,出游人群以当局考查团为主,东南亚是大多数人境外游的发蒙地。高志权第一次带团出境是1993年,其时带着南阳市当局的考查团去泰国和香港。“那会儿办港澳通行证相当艰巨,然则去第三国的话或许不消办证在香港停留七天,所以普通中国团都是去东南亚顺带去香港。”

一次性护照用了很多年

一次性护照、塑封导游证、带团照片……高志权至今还保留着不少如许的“老古玩”。“以前的导游证都是有刻日的,一起头是个小本,后来才酿成卡片。”堆成小山的证件里,一个红色的小本最为特别,这是中国远足业起步阶段特有的一次性护照。

“1993年之前用的根基都是一次性护照。”高志权说。上世纪90年月之前,老苍生基本没有远足的概念,别说出国,连国内游都很少。需求量小,所以护照也都是一次性的。“每出去一次就要从新去办一次,太麻烦了,可是没法子啊。”

不仅如斯,办护照需要的手续还出格多。“以前想办个护照别提多麻烦了。”高志权回忆说,小我申请护照必需持户口簿、身份证、对方国邀请、档案地点单元单子盖章或街道处事处盖章、经济担保等资料,加起来能有一本书那么厚。作为导游,办护照一向是他最头疼的事情,不外他感觉本身还算幸运,因为有些人光预备这些办护照的材料,就得花一两年时间。

改造开放以来,中国公民因私通俗护照发生了十多次版本转变。高志权认为,转变最显明的一次是把“本护照前去下各国家和地域有效”改成了“本护照前去世界列国有效”。“别小看这短短几个字,省去了一次次办护照的麻烦,也说明老庶民出国的局限越来越大了。”现在,通俗公民护照的有效期已经扩大到了十年,出国旅行真正酿成了说走就走的一件事。

一会儿买了五六块瑞士手表

这几年,中国旅客给外国人最深的印象是买买买,从奢靡品到生活用品,每一般都是扫货的对象。不外,让人不测的是,中国旅客刚起头走出国门时,最爱买的器械居然是黄金。“那会儿娶亲都风行送金首饰,人们出国最爱买的就是黄金。”高志权说。那时在国内,黄金算是奇货可居。

令人不测的是,其时境外商家售卖假货的现象已经十分遍及。“有一次去泰国,一位老哥起头总跟人人炫耀,说本身戴的金项链是花好几万刚在意大利买的,没承想一趟泰国回来后金项链就变黑了。”高志权说,有钱并且好骗是那时外界对中国旅客的遍及印象。

大要从2000年起,国人出国远足最爱买的器材酿成了豪侈品牌的包、手表等小我消费品。与之前买黄金屡屡受骗分歧,垂青品质、爱去专卖店成为国人购物新标签。“2008年奥运会之后,中国人的采办力达到了巅峰。”高志权回忆说,一位陕西客人曾在瑞士一家表店里一口气买了五六块手表,每块价值至少要五六万。“连包装都不要,买完就这么一个兜里揣一块带走了。”

现在,走出国门的国人仍在大量采办奢靡品,然则常购清单中,电饭锅、马桶盖和奶粉、婴幼儿用品、化妆品等生活中的小件占比越来越高,“前段时间风行去日本抢购马桶盖,黄金周日本很多商铺都被搬空了。”高志权说,这么多年一路买买买下来,能够看出公民消费构造的改变,也契合了国人对美妙生活的神往。

深夜赶去机场“阻挡”旅客

现在,坐飞机出门对中国人而言已经不是什么奇怪事了。不外,仍有一些特别状况,机票很难抢到,好比遭遇突发事件的时候。对高志权而言,2011年是一个值得纪念的年份。那年,因为不满物价上涨、失业率高和凋射等问题,埃及多个城市爆策动乱;同年,利比亚内战爆发,事态失控。动荡的国外形势,让主管公民出游买卖的他面临伟大压力。

“埃及动乱发生当天,我夜里12点从办公室赶到机场,苦苦劝客人不要去埃及。”高志权介绍说,按照合同,不出行的旅客那时只能获得扣除已发生费用后的剩余团款,有客人是以对峙要出行。为了劝慰旅客,在高志权力主下,中青旅发出了“两大平安承诺”:碰到突发事件未出行客人全额退款,已出行旅客所发生的费用由中青旅承担。

“如今涌现突发事件,各家都邑第一时间发声,但在其时这两大承诺是顶着庞大压力做出的。”高志权说,不仅如斯,以前出了突发事件都是观光社本身掏钱想法子解决,后来当局起头介入,向突发事件地点地派出包机接旅客回国,“这不仅不乱了旅客的情绪,也大大减轻了观光社的压力。”

高志权不无感伤地说,四十年弹指一挥间,旅行行业早已经走入了平常公民的生活日常。从只求温饱过活,到走出去看世界;从一分钱掰成两半花,到出境购物买买买……一个个转变的背后,是国民对美妙生活神驰的一步步实现。

内存 | 导游证转变折映旅行经管“升级”


1996年版导游证

1996年版的导游证是一个暗红色的小本,与当今的护照有些雷同。封面上的名称为“导游员品级证书”,里面分外用中英文写了然“本证在全国旅行行业通用”,证件有效期则具体写明为:自1996年6月至2000年6月。


2000年版导游证

2000年版的导游证是一张塑封纸片,正面为紫色后台,标明晰导游证编号和品级,并附有小我照片,后面不仅有导游员姓名、导游资格证号码、语种、办事观光社、发证机关等信息,还列出了导游员的身份证号以及发证日期和有效期。


2002年版导游证

这版导游证自2002年4月1日起启用。与旧的导游证比拟,其最主要的改变是采用了IC卡的形式,或许计较完整地记录持证人的职业信息,经由手持读卡机等电子设备及与数据库的联网,慢慢建设起持证人系统、动态的从业档案。


最新版电子导游证

2017年,全国导游起头换发电子导游证身份识别卡,本来IC卡式的导游证慢慢由电子导游证所庖代。导游小我信息以电子数据形式存储于导游小我的移动德律等移动终端设备中,在信息集成、使用便当、降低核发成本和法律成本等方面有底子性厘革。


“绝版”领队证

2018年1月1日新《导游治理设施》正式实施,对导游从业多数事项进行了较大调整,领队证、且则导游证、导游年审、IC卡记分担理等被勾销。实际上,我国从2016年11月就已经打消了领队证审批,这意味实在行了20年的领队证从此退出汗青舞台。

对话 | 中国旅客本质这几年转变很大

    (对话人:中青旅控股股份有限公司副总裁高志权)

    北青报:国门开放之初外国人来中都城爱逛哪些处所?对哪些器材最感爱好?

    高志权:拿韩国团来说,常规线路普通是北京、西安、桂林,然后从上海或者广州出境。在北京首要是去五大景点:故宫、长城、十三陵、颐和园、天坛。这里面故宫和长城是必去的。其实每个城市也就待一两天,行程分外赶。韩国人喜欢在中国买翡翠、中药和书画。其时最风行医疗咨询,很多病院都有这个项目,其实就是有人包个陈诉厅或会议室,让大夫给客人诊脉,然后卖中药。日本、韩国的客人对照认同中医药,买的也多。

    北青报:中国旅客不文明行为一向饱受诟病,鼎新开放这些年,中国旅客的本质是否有转变?

    高志权:其实老远足人都知道,不文明行为并不是中国旅客特有的。我本身就赶上过韩国老太太在大巴车上大便,旅客喝完酒在五洲大酒店电梯里撒尿,还有印度旅客住酒店时偷偷把床底下的地毯用刀割下来带走等事情。或许这么说,不文明现象是整个远足家产成长的必经阶段,只是因为我们基数大,并且赶上了现代的传布对象,所以被放大了。这几年中国旅客的本质转变很大,这是有目共睹的。本年我带研学团去了两次美国,我们的学生在结合国大厦列队,齐齐整整一点不乱,在餐厅里面也非常恬静,完全没有不文明行为。所以这是一个慢慢提拔的过程,互联网放大了不文明现象,也有助于我们缩短这个阶段。