CYTS旅游国际:向智慧和品质学习,找到与同行的差

编者按:

有人说,2019年的外部形势,尤其是旅游形势,非常严峻。但事实上,在任何糟糕的情况下,都有坚强的人。在乌云的压力和大楼即将倒塌的危机感的压力下,与其害怕和不安,不如“打开窗户,让沙尘暴吹进来”,向行业和竞争对手“学习智慧和品质”。

的确,这个行业没有先例。这甚至有点冒险。然而,我们相信用这样一种形式去发现不足,总结过去,反思现在是一种更有效的治疗现在的方法。打开窗户,让风进来。即使有沙子,我们仍然有过滤能力。

8月9日,CYTS国际锦标赛举办了主题为“以聪明的工作为成长而奋斗”的特别分享会。来自生产力企业的12名员工代表代表了旅游业的前辈,他们在同一个行业有工作经历,他们将自己从产品概念、运营流程、合作合资企业、客户服务和渠道拓展五个主要维度中分离出来。在自主开展标杆研究的过程中,发现不足和差距,进一步推进和落实了国际锦标赛的成长整改工作。

中青旅遨游国际召开“凝聪明 寻冲破谋成长”专题分享会

- 质的保障 不容轻忽 -

在产品研发和运营过程中,许多在大众信托和凯撒产品部门工作过的同事都指出,“言必有所指”存在流程复杂、效率低下的问题。果敢提出,产品的研发、购买和经营应该分散在小范围内,以解放生产力,释放生产力。只有这样,我们才能更有精神,更专注于产品的研发。

- 不吃白饭 缔造价值 -

在合资合作方面,曾在白城工作的同事提出要“打破工艺制度的壁垒,发挥工艺的第一推动力”,强调“工艺既能花钱,又能赚钱”,出口工艺,不吃大米。有必要提高国内人民的效率,在国外创造收入,以使这项工作深入人心。

12位有同业工作经验的员工做分享

- 专业至上 晋升办事

许多曾经在凯撒和头牛工作过的同事都曾接触过一些具体的例子,如前台和后台的沟通方式、旅游交易会、婚礼交易会和会员日活动。他们对如何提高内部员工的沟通效率、增强用户粘性、给予支持提出了更有针对性的建议。

- 适度空间 激发潜能

关于渠道的拓展和增长,曾在携程工作的同事建议进一步加强所有线上和线下渠道的开放,明确分工,简化流程,明确授权“以效果为导向”的检查,给员工适当的空间让他们自己做出决定,创造更多的进一步学习和交流的机会,增加员工的主人翁意识,激发他们的潜力,创造更多的价值。